Kebijakan Privasi Sule78

Pasal 1 – Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini diterbitkan oleh sule78 dan berlaku untuk seluruh layanan yang kami sediakan, termasuk situs web resmi di sule78.app dan aplikasi mobile sule78. Kami memahami bahwa kepercayaan Anda adalah fondasi dari hubungan jangka panjang yang kami bangun bersama sebagai platform hiburan dan taruhan Olahraga terpercaya di Indonesia.

Dokumen ini dirancang agar mudah dipahami — bukan dokumen hukum yang penuh jargon teknis. Kami ingin Anda benar-benar mengerti bagaimana data Anda diperlakukan, bukan sekadar menerima persetujuan secara buta. Setiap bagian menjelaskan satu aspek spesifik dari praktik pengelolaan privasi kami secara langsung dan transparan.

Dengan menggunakan layanan sule78, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini berlaku berdampingan dengan Syarat dan Ketentuan sule78, yang mengatur aspek penggunaan platform secara lebih luas.

Pasal 2 – Data yang Kami Kumpulkan

Sule78 mengumpulkan berbagai jenis data dari member untuk memastikan layanan yang kami berikan berjalan dengan baik, aman, dan sesuai dengan kebutuhan setiap pengguna. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:

Pasal 3 – Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan penggunaan yang spesifik dan jelas. Sule78 tidak pernah menggunakan data member untuk tujuan yang tidak relevan dengan operasional platform atau kepentingan member itu sendiri. Berikut adalah penggunaan data kami secara lengkap:

• Pembuatan dan pengelolaan Akun: Data identitas dan kontak digunakan untuk membuat Akun member, memverifikasi kepemilikan Akun, dan memungkinkan login yang aman ke platform sule78.
• Pemrosesan transaksi keuangan: Data keuangan digunakan untuk memproses Deposit dan Penarikan secara akurat, mencocokkan pembayaran masuk dengan Akun yang benar, dan mendeteksi potensi penipuan transaksi.
• Verifikasi identitas (KYC): Dokumen identitas digunakan untuk memverifikasi bahwa member berusia minimal 18 tahun, bahwa identitas yang diberikan adalah asli, dan bahwa satu individu hanya memiliki satu Akun aktif.
• Keamanan platform: Data teknis dan aktivitas digunakan untuk mendeteksi akses tidak sah, mencegah penggunaan bot atau perangkat lunak otomasi, serta mengidentifikasi pola aktivitas mencurigakan yang berpotensi merugikan member lain.
• Layanan pelanggan: Riwayat komunikasi disimpan untuk memastikan tim Customer Service dapat memberikan bantuan yang kontekstual dan konsisten kepada setiap member tanpa perlu mengulang informasi dari awal.
• Personalisasi pengalaman: Data aktivitas digunakan untuk menyesuaikan tampilan platform, rekomendasi permainan, dan informasi promosi yang relevan berdasarkan preferensi Anda.
• Kepatuhan hukum dan regulasi: Data tertentu disimpan dan diproses untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas berwenang jika diperlukan berdasarkan ketentuan hukum.
• Perbaikan produk dan analitik: Data agregat (tanpa identitas pribadi) digunakan untuk memahami pola penggunaan platform, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mengembangkan fitur baru yang lebih sesuai dengan kebutuhan member Indonesia.

Pasal 4 – Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi yang kami lakukan didasarkan pada landasan hukum yang sah. Transparansi terkait dasar hukum ini adalah bagian dari komitmen kami terhadap praktik privasi yang bertanggung jawab. Dasar hukum yang kami gunakan meliputi:

• Pelaksanaan kontrak: Sebagian besar pemrosesan data dilakukan karena diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada Anda sebagai member — termasuk memproses transaksi, mengelola Akun, dan menyediakan layanan yang Anda minta.
• Kewajiban hukum: Beberapa pemrosesan data dilakukan karena sule78 diwajibkan oleh hukum yang berlaku, misalnya dalam hal pencegahan pencucian uang (AML) dan pemeriksaan KYC.
• Kepentingan sah (legitimate interests): Kami memproses data tertentu berdasarkan kepentingan bisnis yang sah, seperti menjaga keamanan platform, mencegah penipuan, dan meningkatkan kualitas layanan — sepanjang kepentingan ini tidak mengesampingkan hak dan kebebasan Anda.
• Persetujuan: Untuk pemrosesan data yang bersifat opsional — seperti pengiriman materi promosi melalui email — kami meminta persetujuan eksplisit Anda terlebih dahulu dan Anda berhak mencabutnya kapan saja.

Pasal 5 – Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Sule78 tidak menjual data pribadi Anda kepada siapapun. Titik. Namun, dalam menjalankan operasional platform, terdapat beberapa situasi terbatas di mana kami perlu berbagi data dengan pihak ketiga yang terpercaya:

• Penyedia layanan pembayaran: Informasi yang diperlukan untuk memproses Deposit dan Penarikan dibagikan kepada bank, dompet digital (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay), dan penyedia payment gateway yang kami gunakan. Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia layanan verifikasi identitas: Untuk keperluan KYC, dokumen identitas Anda diproses oleh mitra verifikasi identitas terpercaya yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat dengan sule78.
• Penyedia infrastruktur teknologi: Server dan layanan cloud yang kami gunakan dikelola oleh penyedia infrastruktur terpercaya dengan sertifikasi keamanan internasional. Mereka tidak memiliki hak untuk mengakses atau menggunakan data member di luar kebutuhan teknis penyediaan infrastruktur.
• Otoritas hukum: Dalam kondisi di mana hukum yang berlaku mewajibkan pengungkapan — misalnya atas perintah pengadilan atau permintaan resmi dari lembaga penegak hukum — sule78 akan memenuhi kewajiban tersebut. Kami akan berusaha menginformasikan member yang bersangkutan sejauh diizinkan oleh hukum.
• Restrukturisasi bisnis: Jika sule78 mengalami merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis yang signifikan, data member dapat dialihkan kepada entitas penerus — dengan jaminan bahwa entitas tersebut terikat oleh Kebijakan Privasi yang setara atau lebih ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data dari sule78 terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan mereka menjaga kerahasiaan informasi dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang telah disepakati.

Pasal 6 – Cookies dan Teknologi Pelacakan

Sule78 menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Memahami apa itu cookies dan bagaimana kami menggunakannya akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih informed terkait privasi Anda.

• Cookies esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login Anda tetap aktif, mengingat preferensi bahasa, dan memastikan fitur keamanan berjalan dengan benar. Tanpa cookies ini, platform tidak dapat berfungsi dengan baik. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookies analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana member menghabiskan waktu paling lama, dan pada titik mana member mengalami kesulitan. Informasi ini digunakan dalam bentuk agregat untuk meningkatkan desain dan performa platform.
• Cookies fungsional: Memungkinkan platform mengingat pilihan Anda seperti olahraga favorit, tampilan odds yang disukai, dan pengaturan notifikasi, sehingga setiap kali Anda login pengalaman yang Anda dapatkan lebih personal dan efisien.
• Cookies keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan memvalidasi bahwa permintaan yang masuk ke server berasal dari sesi yang sah.

Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform. Untuk menonaktifkan cookies analitik secara spesifik, Anda dapat menggunakan pengaturan di halaman profil Akun sule78 Anda.

Pasal 7 – Keamanan Data

Menjaga keamanan data Anda adalah investasi teknis yang serius bagi sule78. Kami menerapkan berlapis-lapis mekanisme keamanan untuk memastikan bahwa data pribadi dan keuangan Anda terlindungi dari akses tidak sah, kehilangan, atau manipulasi.

Pasal 8 – Retensi Data

Sule78 tidak menyimpan data Anda selamanya. Setiap jenis data memiliki periode retensi yang ditentukan berdasarkan kebutuhan operasional dan kewajiban hukum yang berlaku. Berikut adalah gambaran umum kebijakan retensi data kami:

• Data Akun aktif: Selama Akun Anda aktif, data identitas dan kontak disimpan untuk memungkinkan Anda mengakses layanan sule78 secara penuh.
• Data transaksi keuangan: Riwayat Deposit, Penarikan, dan transaksi keuangan lainnya disimpan selama minimum 5 tahun setelah tanggal transaksi, sesuai persyaratan kepatuhan keuangan yang berlaku secara umum.
• Dokumen KYC: Dokumen verifikasi identitas disimpan selama periode yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, umumnya antara 5 hingga 7 tahun setelah penutupan Akun.
• Data aktivitas dan log: Log teknis dan data aktivitas platform disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan analitik, setelah itu dihapus atau dianonimkan.
• Riwayat komunikasi: Percakapan Customer Service disimpan selama 24 bulan untuk memastikan konsistensi layanan dan sebagai referensi dalam penyelesaian sengketa jika diperlukan.
• Setelah penutupan Akun: Ketika Akun ditutup secara sukarela oleh member, data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau regulasi akan dihapus atau dianonimkan dalam waktu 90 hari.

Pasal 9 – Hak-Hak Member

Sebagai member sule78, Anda memiliki serangkaian hak yang berkaitan dengan data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi penggunaan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan tidak birokratis. Hak-hak Anda meliputi:

• Hak akses: Anda berhak mendapatkan salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda, termasuk informasi tentang bagaimana data tersebut diproses dan dengan siapa data tersebut dibagikan.
• Hak koreksi: Jika data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta kami untuk memperbaikinya. Data yang akurat penting untuk keamanan Akun dan kelancaran transaksi Anda.
• Hak penghapusan: Dalam kondisi tertentu — seperti ketika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang dikumpulkan, atau ketika Anda menarik persetujuan — Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda. Perlu dicatat bahwa hak ini tidak bersifat absolut dan mungkin dibatasi oleh kewajiban hukum yang berlaku.
• Hak pembatasan pemrosesan: Anda berhak meminta kami membatasi cara kami memproses data Anda dalam situasi tertentu, misalnya ketika Anda menyengketakan keakuratan data atau sedang menunggu hasil keberatan yang Anda ajukan.
• Hak portabilitas data: Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, untuk memudahkan pemindahan data jika Anda menginginkannya.
• Hak keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan sah kami, termasuk untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak mencabut persetujuan: Untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan Anda, Anda berhak mencabut persetujuan tersebut kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami di [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kalender setelah permintaan diterima.

Pasal 10 – Transfer Data Internasional

Dalam menjalankan operasional platform, data Anda mungkin diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia — misalnya untuk keperluan backup, penggunaan layanan cloud global, atau penyedia infrastruktur teknologi internasional yang kami andalkan.

Setiap transfer data internasional yang kami lakukan tunduk pada perlindungan yang memadai, antara lain:

• Perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan pihak penerima mematuhi standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari yang berlaku di Indonesia.
• Penggunaan mekanisme transfer data yang diakui secara internasional, termasuk enkripsi data selama proses transfer.
• Pemilihan mitra infrastruktur yang memiliki sertifikasi keamanan internasional seperti ISO 27001, SOC 2, atau setara.
• Penilaian berkala terhadap tingkat perlindungan data di yurisdiksi tujuan transfer untuk memastikan standar yang memadai tetap terpenuhi.

Jika Anda memiliki pertanyaan spesifik mengenai transfer data internasional yang melibatkan data Anda, tim privasi kami siap memberikan penjelasan lebih lanjut atas permintaan.

Pasal 11 – Perlindungan Anak di Bawah Umur

Layanan sule78 secara tegas tidak ditujukan untuk individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami menerapkan proses verifikasi usia yang ketat sebagai bagian dari prosedur pendaftaran dan KYC untuk memastikan bahwa tidak ada pengguna di bawah umur yang dapat mengakses platform kami.

• Setiap member wajib menyatakan bahwa mereka berusia 18 tahun ke atas saat mendaftar, dan pernyataan ini diverifikasi melalui dokumen identitas resmi dalam proses KYC.
• Sule78 tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun. Jika kami menemukan bahwa data tersebut telah dikumpulkan secara tidak sengaja, data tersebut akan segera dihapus dan Akun yang bersangkutan akan ditutup.
• Jika Anda mengetahui atau mencurigai adanya pengguna di bawah umur yang menggunakan layanan sule78, segera laporkan kepada tim Customer Service kami untuk ditindaklanjuti secepatnya.

Pasal 12 – Perubahan Kebijakan Privasi

Sule78 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami, perkembangan teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan material pada Kebijakan Privasi ini akan dikomunikasikan kepada member melalui saluran yang tersedia, termasuk pemberitahuan di halaman utama platform dan notifikasi di dashboard Akun member.

Perubahan akan dianggap berlaku efektif sejak tanggal yang tercantum pada bagian "Terakhir diperbarui" di awal dokumen ini. Penggunaan berkelanjutan atas layanan sule78 setelah tanggal efektif perubahan merupakan penerimaan Anda atas versi Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Anda dapat menutup Akun sesuai prosedur yang tertera dalam Syarat dan Ketentuan kami.

Pasal 13 – Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, tim privasi sule78 siap membantu. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan dalam waktu yang wajar.

• Email: Kirimkan pertanyaan Anda ke [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Kebijakan Privasi" untuk penanganan yang lebih cepat dan terarah.
• Live Chat: Tim Customer Service kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui fitur Live Chat di platform sule78. Untuk pertanyaan privasi yang lebih kompleks, kami sarankan menggunakan jalur email.
• Waktu respons: Kami menargetkan respons dalam waktu 1x24 jam untuk pertanyaan umum dan maksimal 30 hari kalender untuk permintaan formal terkait hak-hak privasi Anda.